写メ日記｜広島市中区薬研堀｜ヘルス｜AGORA（アゴラ）早朝6：00オープン!!厳選美人OLが連日多数出勤!!

今朝、本職でお客様から一本のお電話がありました??電話の相手は、昔からよく来られている常連さんです。最近は利用される機会が少なくなったものの、たまに来られると以前と変わらずお話しする間柄でした(?????)?私たちの仕事に「担当制」はありませんが、その方が来られると私が対応することが多く、たとえ私が席を外していて他の社員が対応していても、私が戻ると「じゃあ代わりますね」と、なぜか自然にバトンタッチされるような、そんな存在でした。?そのため、今回も私を名指しされたわけではありませんでしたが、自然と電話は私のところへ回ってきました。?お話を伺うと、当社をご利用になった際に、たまたま顔なじみの方と出会って会話をしたそうです。そして、その内容がいつの間にか周囲へ広まってしまったとのことでした(??? ; ?)?その場に社員が関わったわけでもなく、当社はあくまで「その場所」だっただけです。しかし、お客様は個人情報が流出したようなニュアンスでお話しされていましたΣ(?ω?ﾉ)ﾉ?私は、「会社から情報が漏れたわけではなく、たまたま当社をご利用中に知人と会話をされたというだけですので、会社が情報を外部へ伝えたということではありません」とお伝えしました。?すると、そのお客様は、「〇〇さんがよく利用しているスーパーを知っているので、そこの警備員さんにも話をしてみようかと思う」とおっしゃいました(??? ; )?特定の警備員さんと親しいというわけではなく、そのスーパーで警備をされている方に話をすれば、何か対応してもらえるかもしれないと考えておられるようでした。?その言葉を聞いて、「いや、ちょっと待て( ????? ; )」と思いました。?そのスーパーも今回の件には全く関係ありませんし、ご自身がお話しされた内容が他の方に広まったのであれば、それは個人間の問題です。?もちろん、会社から個人情報が漏えいしたのであれば企業として対応するべき案件です。しかし今回は、私の勤務先も、普段利用されているスーパーも全く関係がありません。?誰かに何とかしてほしいというお気持ちは理解できますが、改善する余地のないことまで企業へ求めてしまうのは、筋が違うように感じました。?この方とは以前からよくお話ししていたので、正直こんな発想をされる方だとは思っていませんでした( ｰ??ｰ? ; )?ご年齢によるものなのか、それとも今までこうした場面がなく、私が気づかなかっただけなのかは分かりません。ただ、「世の中にはこういう考え方をする方もいるんだな」と改めて感じた出来事でした。?私は、会社にとってクレームはとても大切なものだと思っています。?不安を抱えたまま利用をやめてしまう方もいらっしゃる中で、不満を口にしてくださるということは、改善につながる貴重なご意見だからです。?ですが、会社とは無関係なことまでクレームとして求められても、改善のしようがありません。今回はただ巻き込まれてしまったような、後味の悪さが残りました。?一方で、その方ご自身は決して無理を言っているつもりではなく、本気でそう思ってお話しされていたようにも感じました。?そう思うと、今後その方のことが少し心配になったのと同時に、いつか自分も気づかないうちに、同じように誰かへ見当違いなお願いや迷惑をかけてしまう日が来るのではないか…そんなことまで考えてしまいました。?モヤモヤするほどではないけれど、「なんだかなぁ」と考えさせられた一日でした。