写メ日記｜広島市中区薬研堀｜ヘルス｜AGORA（アゴラ）早朝6：00オープン!!厳選美人OLが連日多数出勤!!

久しぶりに、お仕事でモヤモヤしています( ｰ?ωｰ? )??うちの職場では、それぞれに担当する持ち場があります。そして、立ち位置の違う人が別に1人います。その人にももちろん自分の仕事はあるのですが、ひとつの持ち場だけを担当するのではなく、欠員が出たり、どこかが混み合ったりしたときには、その場所へ入って職場全体をフォローするヒーローのような役割です。つまり、「普段は自分の仕事をしながら、必要なときには臨機応変に動く人。」という感じです。最近は人手不足で、誰かが欠けている状態も珍しくなくなりました。欠員が出れば、当然、残った人の負担は増えます。そんなときこそ、この「必要なところへ動ける人」が入って、みんなで仕事を回していく。私はずっと、それが当たり前だと思っていました。そして私自身は、その役割でなくても、かなり持ち場を越えて動きます。自分の持ち場を担当していても、別のところが混み合っていれば、状況を見ながら応援に行きます。もちろん、その間に私の仕事を誰かがしてくれるわけではありません。だからこそ、自分が応援に来てもらう側になったときには、できるだけ早く引き継ぐようにしています。「ありがとうございました。」と伝えて、自分の持ち場の仕事は自分に戻す。応援してくれた人にも、その人自身の仕事があるからです。ところが、私が応援に行ったときは、なぜかそうはなりません。本来その持ち場を担当している人の手が空き、交代できる状態になっていても、私が対応している後ろで立って見ている。……あれ？( ????? ; )「もう代われるよね？」と思いながらも、結局そのまま私が最後まで対応することがあります。私の中では、困っているときには助ける。助けてもらったら、自分が戻れるようになったところで交代する。そして「ありがとう」と伝える。それが普通の「助け合い」だと思っていました。でも最近、「これって助け合いじゃなくて、一方通行の助けじゃない？( ????? ; )」と思うことが増えてきました。私が別の持ち場へ応援に行くことはあっても、私のところが忙しくなったときには、なかなか応援が来ません。私の持ち場に何人もお客さまが待っている。一件に時間がかかる対応をしていて、なかなか列が進まない。どんな対応をしているのかまでは分からなくても、「今、かなり待っている人がいる。」ということは、見れば分かります。それでも、手が空いている人がこちらへ来るわけではありません。もちろん、その人にしか分からない仕事を抱えていることもあるでしょうし、いつでも必ず応援に来てほしいという話ではありません。ただ、私はそちらが忙しければ行く。こちらが忙しくても来ない。それが何度も重なると、さすがにモヤモヤします( ｰ?ωｰ? )そしてもうひとつ。欠員や混雑があったときに、もともと臨機応変に動く役割の人が、別の作業をしていて動かないことがあります。もちろん、その人にも自分の仕事があります。でも、「今、一番優先しないといけない仕事は、それではないんじゃないかな？」と思ってしまうんです。うちの職場では、仕事の優先順位も決まっています。まずは目の前のお客さまへの対応。次に電話。そのあとに、その他の仕事。だから私は、自分がその立場なら、欠員が出ているところや混み合っているところへ入ります。でも、その判断も人によって違うようです。人数に余裕があった頃なら、それでも何とかなっていました。誰かが動かなくても、ほかの誰かがカバーできる。でも、人が少なくなった今は違います。「自分の仕事はここまで。」と考える人と、「今、どこが大変だろう？」と周りを見ながら動く人。同じ一人として数えられていても、実際にこなしている仕事量には、かなり差が出てきます。そして最近、一番考えるのが、こういう違いって、ちゃんと評価されているのかな？ということ。今の評価項目を見る限り、「周りを見て、どれだけ臨機応変に動いているか。」という部分は、評価項目としてありません。これまでは今ほど人手不足ではなかったので、そこまで必要な評価項目ではなかったのかもしれません。でも、状況は変わっています。人が少なくなればなるほど、気づいて動く人に仕事が集まる。それでも項目がない以上、評価も給料も変わらない。「私も自分の仕事はここまでです(???д???)」と線を引いたほうがいいのかな。なんて思ってしまうこともあります。……まぁ、実際に目の前が混み合っていたら、私はこれからも普通に応援に行くんでしょうけどね。ただ、気づく人が動く。動くから、その人にさらに仕事が集まる。それでも評価は変わらない。人手不足が当たり前になってきた今だからこそ、「どれだけ自分の担当をこなしたか。」だけではなく、「周りを見ながら、どれだけ職場全体のために動いたか。」そんなところも、見てくれる会社になったらいいのになと思います。